Services aux consommateurs pour la population
L'industrie des services a récemment été en Russie, queappelé, va de l'avant à pas de géant. De plus en plus de gens préfèrent résoudre les problèmes domestiques non pas par leurs propres forces, mais chercher l'aide de spécialistes dans ce segment important du marché appelé "services à la population". Pour la satisfaction la plus complète de la population. ateliers de réparation de voitures et d'appareils ménagers et d'autres services aux consommateurs.
Demande sans cesse croissante pour les services domestiquesfavorise le développement des organisations existantes et l'ouverture de nouvelles. Les formes de service de la population peuvent être très différentes, mais elles visent toutes la satisfaction la plus complète des besoins des personnes ayant besoin d'entretien. Ainsi, spécialement pour les clients occupés qui n'ont pas le temps de visiter les services aux consommateurs (salon de beauté, ateliers de réparation d'équipement radio et autres), les experts s'entraînent à visiter la maison. De plus, certains types de travaux sont effectués uniquement chez le client (nettoyage de l'appartement, réparations mineures, nettoyage des rideaux).
De nombreux experts estiment que la demande de biens ménagersle service de la population reste stable et d'année en année a récemment augmenté d'environ trente pour cent. Ceci est dû, en premier lieu, au désir des personnes qui ont un haut niveau de prospérité, d'améliorer la qualité de vie et de gagner du temps sur ce qu'on appelle les «affaires de tous les jours».
Et pourtant, les services domestiques en Russiediffère considérablement de l'ouest. En Europe et en Amérique, l'organisation des services publics est principalement due à l'entrepreneuriat privé et à la création d'entreprises familiales, alors que dans notre pays ce sont des formes collectives de gestion. Ainsi, les propriétaires d'entreprises familiales dans le pays sont principalement des sociétés de gestion du travail - 63 pour cent de toutes les entreprises. De plus (23%) sont des personnes morales, et seulement 13% de toutes les entreprises de services aux consommateurs appartiennent à des particuliers.
Une caractéristique intéressante qui distingue les ménagesmaintien de la population en Russie - exécution de travaux supplémentaires non directement liés à la maintenance. Cela est dû au désir de beaucoup d'entre eux de survivre dans les conditions difficiles du marché russe, lorsque l'organisation de service fait face à de nombreux problèmes typiques pour les petites entreprises en Russie dans son ensemble.
Parmi ces difficultés, la plus sérieuseappeler des difficultés, parfois insurmontables, pour attirer les investissements et obtenir des ressources de crédit, le manque d'espace de production, ce qui est idéal pour répondre aux normes sanitaires pour les entreprises de service public, le manque de personnel formé et qualifié pour exécuter les travaux, en particulier coupeurs, tailleurs, cordonniers et spécialistes dans la réparation des ménages complexes techniques Et enfin, le développement du marché inhibe fortement l'absence ou l'imperfection de la réglementation juridique dans l'industrie.
Autres problèmes rencontrésles entreprises créées sont complètement résolues - en particulier le manque de sensibilisation de la population aux services fournis par les entreprises de services. Ce problème est résolu en menant des campagnes publicitaires dans la presse et sur Internet, en plaçant des annonces dans les transports, en fabriquant des bannières, des vergetures, des piliers et d'autres matériels promotionnels. Les formes de service à la population doivent également être améliorées et développées.
Mais en tout cas, les entreprises du ménageServir la population avec les efforts de ses propriétaires peut apporter de bons revenus et faire partie intégrante de la vie quotidienne d'un grand nombre de personnes.
