Cartes Sberbank: les remplacer dans différentes situations

Sberbank a presque toutes les cartesRusse C'est l'une des institutions financières les plus populaires et les plus fiables, jouissant de la confiance de millions de citoyens et d'entreprises. Paiement plastique est délivré pour une certaine période de temps, après quoi il devient nécessaire de remplacer la carte. Lorsque des situations imprévues: pertes, dommages, blocage, changement de nom et d'autres situations - produisent également la carte Sberbank rééditions. Le remplacement est effectué dans l'une des succursales de la banque. Ce qui doit être fait pour cette procédure, considérons dans l'article.

Réédition planifiée

Sberbank émet des cartes d'une validité d'un anjusqu'à trois ans, en fonction du type de plastique choisi. La procédure est prévue pour la sécurité et la protection contre le vol de fonds. Le remplacement prévu des cartes Sberbank est effectué seulement dans un cas - après l'expiration de sa validité. La date de la prochaine réédition est indiquée sur le recto du plastique à côté de l'inscription Good thru (Valid thru) au format "mois / année". La banque avertit l'utilisateur par notification par SMS pendant quelques mois avant le remplacement prévu.

Si le propriétaire n'a pas réussi à obtenir un nouveau plastique, alorsLa carte expirée est bloquée. Utilisez-le ne fonctionnera pas, mais l'argent stocké sur lui, ne disparaîtra pas. Ils seront dans le compte bancaire.

Que faire avec une carte en retard?

Un client de banque a plusieurs optionsdans ce cas. Pour commencer, vous devez décider si la carte est requise dans le futur. Sberbank n'impose pas ses produits, par conséquent, lorsque la période de remplacement suivante est appropriée, une personne a le choix:

• poursuivre la coopération dans les mêmes conditions;
• refuser d'émettre une carte;
• passer à un plan tarifaire et un type de plastique différents.

Peu importe quel choix pour vous-mêmefait le client, la première action après la date limite sera une visite à une succursale de Sberbank. Il est conseillé de se rendre au bureau où la carte expirée a été reçue (généralement, il s’agit du bureau territorial situé à l’adresse d’enregistrement). Vous devez prendre un passeport et un plastique de paiement avec vous. S'adressant à un spécialiste, il est nécessaire d'expliquer la situation et de déterminer si un remplacement automatique de la carte Sberbank a eu lieu à l'expiration. Dans ce cas, il ne reste plus qu'à le récupérer en signant plusieurs documents, si, bien entendu, le client ne s'oppose pas à la poursuite de la coopération.

Dans les cas où une nouvelle carte n'est pas encore prête,La demande de réédition est remplie. La procédure prend généralement 5 jours ouvrables. Le détenteur de plastique peut, si nécessaire, disposer des fonds du compte en utilisant une caisse enregistreuse.

Déni de service ou changement de tarif

Si un client de la banque n'a plus besoinles services fournis, le refus de réédition est écrit. Ancienne carte saisie et détruite. Le compte d'une personne est valide pendant 45 jours. Cela est nécessaire pour effectuer toutes les transactions sur la carte. Afin de ne pas payer pour l'entretien annuel de plastique réémis automatiquement pour un client, la banque doit être informée à l'avance de son intention de mettre fin au contrat. La période de circulation minimale est d'un mois et demi avant la date d'expiration de la carte.

Si vous souhaitez modifier le plan tarifaire et obtenirune carte de type différent, le client remplit le formulaire de demande approprié. L'ancien plastique est retiré, mais les fonds stockés sur le compte restent disponibles. Vous pouvez les gérer via le caissier. Faire une nouvelle carte prend de 5 à 15 jours. La banque informe le client de la nécessité de venir le chercher au bureau. Lors du passage à un autre programme, le remplacement de la carte est gratuit.

Demande de réédition en ligne

Les détenteurs de carte de débit sont fournispossibilité de prendre en charge le remplacement rapide en utilisant le service "Sberbank Online". Dans ce cas, le bureau devra se rendre une seule fois - uniquement pour obtenir un nouveau plastique. Le remplacement de la carte Sberbank à l'expiration est effectué selon l'algorithme suivant:

1. Connectez-vous au système.
2. Sélectionnez la section "Cartes", sous-section "Réémission".
3. Remplir une application.
4. Vérifiez l'exactitude des données saisies et cliquez sur le bouton "Confirmer".
5. Entrez le code reçu dans le message SMS.

L'application est formée, sa mise en œuvre peut êtresuivre dans le compte personnel du service "Sberbank Online". Il convient de noter que cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les détenteurs de cartes de crédit. Le remplacement prévu des cartes Sberbank est gratuit, quelle que soit la manière dont l'application a été effectuée - en ligne ou en succursale.

Caractéristiques du remplacement en plastique de salaire

Les cartes de débit utilisées pour recevoirles salaires sont également sujets à la réédition prévue. Leur validité est généralement de 3 ans. Habituellement, Sberbank envoie les données pour une réémission automatique à temps, le titulaire ne pouvant se rendre au bureau que pour récupérer un nouveau plastique. Parfois, le processus est également contrôlé par l'employeur, dirigeant les employés vers la succursale de la banque à temps.

Même s’il s’avérait que la période de validitéa expiré, vous devez contacter Sberbank de manière indépendante. Les cartes de salaire sont remplacées de la même manière qu'un autre plastique de débit. Vous devrez laisser une déclaration et attendre la publication. Vous ne pouvez pas vous soucier de recevoir un salaire: un compte bancaire associé à une carte est utilisé à cette fin. L'argent ira à lui et vous pourrez le retirer à la succursale de la Sberbank par l'intermédiaire du caissier. Après avoir reçu une nouvelle carte, les détails du compte ne changent pas.

Causes de remplacement imprévu

Les cartes Sberbank ne vivent pas toujours jusqu'à la fin de leur mandat. Un remplacement est parfois nécessaire en cas de situation d'urgence. Parmi eux, il y a des cas tels que:

• dommages;
• perte ou vol;
• «Saisie» par guichet automatique;
• déclassification des données de la carte.

Ceci est une urgence qui est dans l'intérêtLe titulaire doit être résolu en réémettant du plastique. Il y a plus de changements attendus qui entraînent l'invalidité de la carte: changement de nom de famille (moins souvent nom, prénom)

Réédition non programmée, quelles que soient les raisons -le service est payé. Un nouveau plastique coûtera au client entre 30 et 150 roubles, selon le type de carte. Ne vous inquiétez pas du côté financier de la réémission aux détenteurs de plastique de qualité supérieure. Les cartes «or» et «platine», quelles que soient les circonstances, sont remplacées par des nouvelles gratuitement et beaucoup plus rapidement que les classiques.

Remplacement en cas de perte ou de vol

La raison principale de la réédition imprévueest le vol de plastique ou sa perte. Dans les deux cas, vous devez agir rapidement. Vous devez d’abord bloquer la carte afin que les attaquants ou les plus chanceux qui ont trouvé le plastique sans propriétaire ne puissent utiliser l’argent du propriétaire. Vous pouvez le faire en appelant le centre de contact de la Sberbank, en envoyant un SMS (si vous disposez du service Mobile Bank), ou vous pouvez le faire vous-même via votre compte personnel Sberbank Online.

Après cela, vous devez contacter le bureau de la banque, oùUne carte a été publiée. Le client remplit une demande de réémission imprévue, en indiquant le motif. Si vous le souhaitez, vous pouvez fermer un compte valide et en ouvrir un nouveau ou transférer des fonds à un autre. Les conditions de remplacement de la carte Sberbank en cas de circulation non planifiée correspondent à une période standard - 3 à 5 jours ouvrables, mais des retards sont parfois nécessaires (jusqu’à 14 jours).

Gâter le plastique

Il arrive parfois que la carte soit démagnétiséeou tombe en panne d'un impact physique. La situation est désagréable, mais résoluble. Des dommages au plastique, pour quelque raison que ce soit, entraînent une réémission imprévue de la carte Sberbank. Le remplacement est effectué à la demande personnelle du propriétaire dans la succursale territoriale de la banque. En même temps, le client a le droit de conserver le même type de carte ou de choisir un tarif plus intéressant pour lui-même. Avant de recevoir un nouveau plastique en main, vous pouvez utiliser les fonds en utilisant le compte via la caisse.

Lorsqu'un guichet automatique est "capturé" par une carte, il y a de grandes chances pour qu'il soit détruit. Il devra être restauré par le même algorithme qu'en cas de perte.

Réémission de la carte lorsque des données personnelles changent

Le remplacement de la carte Sberbank lors du changement de nom de famille est effectué à la demande personnelle du client. Il ne vaut pas la peine de retarder le renouvellement pour les raisons suivantes:

• si vous perdez votre carte et restaurez l’accès au compte ouvert par l’ancien propriétaire, des problèmes se poseront;
• les transactions de paiement sur les salaires et autres revenus ne "passeront" pas;
• Les incohérences dans la base de données de la banque et du passeport entraîneront des inconvénients importants.

Contacter une institution financièrequi a émis une carte avec des données personnelles non pertinentes, devrait immédiatement après la réception d'un document confirmant le changement de nom La procédure ne prend pas beaucoup de temps et comprend les actions suivantes:

1. Appel à la succursale territoriale de la banque.
2. Soumission des candidatures: remplacement des données personnelles et réédition de la carte.
3. Obtenir une nouvelle carte.

En plus du passeport, vous aurez besoin d'un document sur le changementnoms de famille: acte de mariage / divorce, autre document officiel. La réémission est effectuée dans les 5 jours ouvrables, mais les retards ne sont pas exclus. Le service est payé - de 30 à 150 roubles (0 roubles pour les cartes Gold et Platinum), comme pour tout remplacement non prévu de cartes Sberbank.

Les changements de noms sont généralement précédés d'événements planifiés. Le client a donc la possibilité de penser à l'avance à la visite à la banque.

Réédition de carte de crédit

Comme les cartes de débit, les cartes de crédit ontpériode de validité fixe, après quoi ils doivent être remplacés par de nouveaux. Dans le même temps, les règles pour contacter la banque restent les mêmes: si vous souhaitez prolonger la durée d'utilisation, le client personnellement ou par le biais du système Sberbank Online demande la réémission. Bien que le plus souvent, l’organisation s’occupe de l’extension en mode automatique.

Cependant, tous les détenteurs de cartes de la Sberbank ne pourront pas recevoir une carte de crédit toute faite. Le remplacement avec l'extension du contrat n'est disponible que pour les clients qui:

• ne pas avoir de retard de paiement;
• utiliser activement la carte, en effectuant des transactions non monétaires et en espèces;
• confirmer la solvabilité.

La réédition prévue est gratuite etCela ne prend généralement pas plus de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez refuser une carte de crédit, vous devez en informer la banque six semaines avant sa date d'expiration.

Remplacement non programmé de la carte Sberbankeffectuée à l'adresse personnelle du titulaire, à l'instar de la réémission de débit plastique. Pour cette application est fourni et les documents nécessaires. La procédure coûtera 150 roubles pour les cartes classiques. Les détenteurs de cartes de crédit Gold et Premium sont fournis gratuitement.

Quelles informations changent lors de la réémission?

En mettant à jour la carte, le titulaire devientpas indifférent à l'information sur ce que sera le nouveau plastique. Dans une réédition planifiée, seul le code de sécurité CVV2 / CVC2 situé au verso et la date d'expiration changent. Le code PIN peut être changé. Le numéro de carte reste le même.

Réémission imprévue due à un changementles données personnelles aux changements ci-dessus ajouteront un nouveau nom. En cas de perte ou de vol, le numéro de carte sera également nouveau. Dans tous les cas possibles, les détails du compte resteront les mêmes.

Le plus grand nombre de propriétaires de plastique de paiementdesservi par Sberbank. Le remplacement de la carte après l'expiration est presque toujours automatique, le client n'a plus qu'à la récupérer au bureau. En cas d'urgence, vous devrez vous-même contacter la banque ou utiliser le service Sberbank Online.