Marketing bancaire
Chaque établissement de crédit est intéressé parattirer plus de clients, il élabore le marketing bancaire. Les spécialistes impliqués dans cette activité doivent enquêter sur divers aspects des relations de marché afin d'apporter des modifications en temps opportun à la politique de la banque. De plus, il faut commencer par les désirs et les exigences du groupe de consommateurs.
En fait, le marketing bancaire est un complexeévénements, y compris la planification étape par étape, l'analyse de la situation du marché financier, la mise en œuvre d'un programme spécifique et sa promotion ultérieure. Puisque l'objectif principal de toute banque commerciale est de générer des profits et de les maximiser, le spécialiste en marketing doit créer des conditions qui répondent aux intérêts des deux parties: l'établissement de crédit et les clients.
Le marketing bancaire implique les fonctions suivantes:
- Formation de base d'information.
- Etude et sélection de méthodes et techniques de marketing spécifiques.
- Développement de mesures pour promouvoir les services bancaires sur le marché.
- Mener une campagne publicitaire de qualité.
Le marketing des services bancaires repose surle développement d'un programme spécifique pour la promotion d'un produit particulier. La formulation d'une stratégie spécifique comprend une étude des besoins du marché et de la capacité de l'établissement de crédit à fournir le service souhaité. Bien sûr, il est nécessaire de faire une évaluation prédictive de la rentabilité de ce projet, ce qui permettra de confirmer la faisabilité de sa mise en œuvre.
Les concepts les plus courants sontleadership, concentration et différenciation. Si le marketing bancaire est basé sur une stratégie de leadership dans la réduction des coûts, toutes les autres activités de la banque visent à réduire au maximum le niveau des coûts. En règle générale, il est appliqué en cas de forte concurrence, c'est-à-dire lorsque les établissements de crédit offrent des services similaires dans des conditions similaires. Après tout, dans de telles circonstances, les exigences de la part des clients sont considérablement augmentées. Cette stratégie est souvent utilisée par les grandes banques pour mettre en œuvre des programmes à grande échelle.
Avec une stratégie appelée mise au point ouconcentration, la banque choisit un segment de marché distinct, sous lequel un produit spécifique est développé. Il est supposé que le spécialiste dirige toute son attention à satisfaire les désirs d'un groupe de consommateurs étroit. En règle générale, les établissements de crédit sont engagés dans la recherche d'un tel segment, qui n'a pas encore intéressé les concurrents, car alors les chances de succès augmentent de manière significative. Un exemple frappant d'une stratégie de concentration est l'activité des banques spécialisées.
Un troisième type d'approche stratégique du créditL'institution dans les activités de marketing est l'opposé de la précédente et est basée sur l'attraction d'un large éventail de groupes de clients. Autrement dit, un spécialiste met au point un produit bancaire présentant des propriétés et des caractéristiques distinctives qui seraient tout aussi attrayantes pour toutes les catégories de consommateurs, par exemple l'introduction d'un nouveau type de prêt.
Dans notre pays, le marketing bancaire est surstade de développement et introduction progressive. Cependant, il convient de noter que le développement de tout programme de promotion des services nécessite des coûts importants. C'est pourquoi de nombreux établissements de crédit n'osent pas appliquer le marketing bancaire. Le financement public peut alléger la situation, mais jusqu'à présent, le budget ne suffit pas. Je tiens à signaler le problème de la pénurie de travailleurs qualifiés spécialisés dans les activités de marketing. Il y a encore des progrès, car le système bancaire s'améliore chaque année.
