Communication non verbale - types et exemples
Que comprend-on habituellement par le mot "communication"? Contact avec des personnes qui nous plaisent, échange d'informations, interaction. À l'heure où chaque action devrait apporter des avantages et des bénéfices, on dit de plus en plus que la communication devrait être «productive». Cela implique que tout acte de communication a un but, et il faut tenir compte non seulement pour y parvenir dans la préparation d'une conversation importante sur ce que vous direz, mais aussi composante non-verbale, c'est votre langage corporel, la posture, les vêtements et l'emplacement par rapport à l'interlocuteur. Nous verrons ci-dessous en quoi consiste la communication non-verbale et de quels systèmes de signes elle consiste.
La communication non verbale est une communication non verbalecomportement, communication, qui utilise des gestes et d'autres signes. C'est une façon de «dire sans mots», et parfois notre corps «parle» pour nous, ce dont nous ne sommes peut-être pas pleinement conscients. Une telle communication se produit même lorsqu'il n'y a pas d'échange verbal. Il existe différents moyens de classer les types de communication non verbale. L'un d'eux distingue les systèmes de signes suivants:
1. Système optique-cinétique. Cela inclut nos expressions faciales et nos gestes. De toute évidence, la motricité globale des différentes parties du corps (mains, visage) transmet interlocuteur émotionnel et la réaction est complète et renforce généralement résultant de ses mots d'information de contact. Les malentendus généralisés résultant d'une mauvaise interprétation des gestes, par exemple, des représentants de différentes cultures. Il se répand et dire quels gestes peuvent être compris qu'en fait dans l'esprit de votre « contrepartie » sur le sujet et publié de nombreux livres. Bien que le nez ne peut pas être rayé du menteur et de l'allergie, partie observatrice ne peut pas tirer profit de cette composante de l'attention. L'erreur principale faite par beaucoup de gens qui commencent tout juste à comprendre la science de « lire » les gestes - pour traiter chacun d'entre eux pris séparément. Comme d'autres systèmes de signes qui composent la communication non-verbale, un système de signes et de gestes capables et, au contraire, affaiblir les mots d'action.
2. Systèmes paralinguistiques, extralinguistiques. Ils se complètent grâce à l'utilisation d'outils tels que le ton de la voix, pitch, rythme de la parole, le rire, et une pause dans la conversation. Dans les communications écrites, par exemple, sur Internet, où la collecte de ces fonds est limitée, utiliser des émoticônes soi-disant. Les unités de parole ne le sont pas, mais clarifient la signification du message transmis; il est également important qu'ils soient internationaux.
3. Organisation de telles conditions du processus de communication comme l'espace et le temps. C'est également un élément important de la situation de la communication. La façon dont les côtés sont disposés par rapport à l'autre, expriment leur confiance et attention les uns aux autres, et au début de la conversation peut donner le ton pour toute la conversation. Par conséquent, une telle attention est accordée à l'endroit où la table du gestionnaire est située, et où un endroit pour les visiteurs est organisé; comment les participants s'assoient aux pourparlers. La communication non verbale se développe à partir de moments tels que le respect des normes de la distance entre les interlocuteurs adoptés dans une culture spécifique. Dans de nombreux pays, pas trop proches amis, cette distance doit être réduite à 40 cm, ou faire confiance à la place l'interlocuteur se sentent que l'hostilité. Un domaine particulier de connaissance dédié aux problèmes d'organisation temporelle et spatiale de la communication est également identifié - il s'agit de proxyemics. Il souligne, en particulier, et les caractéristiques spatio-temporelles spécifiques des situations spécifiques (chronotopes - terme AA Uhtomoskogo). Par exemple, il est l'effet bien connu de « compagnon roulant » quand les gens ne connaissent pas sont particulièrement francs les uns avec les autres.
4. Contact avec les yeux. Quel est le succès du non-verbalLa communication, dans une large mesure, dépend de la fréquence et du temps pendant lesquels les interlocuteurs se regardent dans les yeux. C'est le contact visuel visuel (ou son absence) qui nous aide à comprendre si le partenaire s'intéresse à la conversation, à quel point il est ouvert à la communication.
On peut dire que la communication non-verbale,possédant les systèmes de signes susmentionnés, est capable de mieux transmettre la signification du message vocal. Cependant, il y a une condition importante: tous les participants à la communication devraient utiliser un seul «langage», le code. Mais la sélection des signes, des unités, comme des mots dans le discours, est une tâche difficile. Il a été essayé à plusieurs reprises de résoudre, par exemple, K. Burvistl ou P. Ekman. Néanmoins, la communication non verbale est inextricablement liée à la parole, la complète et même la remplace, et la connaissance de ses composantes aide à construire la communication de manière compétente pour la résolution des tâches quotidiennes et professionnelles.
