Appel d'urgence 112. Appel d'urgence: numéro

Pris dans une urgence et ne sais pas quiappeler en premier? Désormais, il n’est plus nécessaire de perdre du temps à choisir le service à appeler. Il suffit de savoir comment un appel d'urgence est fait. 112, vous pouvez composer un numéro absolu depuis n'importe quel téléphone et indiquer le motif de l'appel. L’opérateur lui-même déterminera le type d’unité de sauvetage qui devrait vous parvenir.

Unification

L'idée de la nécessité d'introduire un numéro unique pourTous les services de secours en Russie sont apparus en 2010. En décembre, le président a signé un décret selon lequel un numéro de téléphone doit être reconnu et peut être contacté en cas d'urgence. On a supposé que le passage au nouveau numéro serait progressif. Pendant plusieurs années, les contacts habituels des services d'ambulance, de police, de pompiers et autres fonctionneraient comme un numéro unique. Ce travail conjoint est prévu jusqu'en 2017, après quoi seul l'appel d'urgence 112 fonctionnera.

La prochaine étape pour créer un numéro unique étaitmis en œuvre à la fin de 2012. Poutine a alors signé un décret selon lequel la création d'un système d'appel unique pour tout service d'urgence devait commencer. Le numéro pour lequel seuls les appels d'urgence seront acceptés a été déterminé en mars 2013.

De mobile ou de la ville?

Appeler le service de secours à partir d'un téléphone portable,composez le 112, cela a été possible longtemps. Mais ce numéro est devenu public à partir du 12 août 2013. Avant cette date, le nombre spécifié travaillait en mode pilote dans certains sujets de la Fédération. Il était disponible dans les régions d'Astrakhan et de Koursk, au Tatarstan et dans d'autres régions.

Il est à noter que l'appel d'urgence2017 est également disponible à tous les numéros habituels: 01 pour le service des incendies, 02 pour la police, 03 pour l'ambulance, 04 pour appeler les travailleurs du gaz. Cependant, dans un tel format, ces chiffres ne seront vraisemblablement valables que jusqu'à la fin de 2014. À l’heure actuelle, il est préférable de commencer à s’habituer au nouveau format de saisie: vous devez d’abord inscrire le chiffre 1. C’est-à-dire que pour appeler une ambulance à partir du téléphone, il est préférable de composer le 103.

Perspectives d'emploi

Selon les développeurs, un appel d'urgenceLe numéro 112 vous permet de connecter rapidement les victimes au service dont elles ont besoin. Vous pouvez l'appeler lorsque vous avez besoin des services de police, d'ambulance, de pompiers ou d'essence, "Antiterror", des urgences.
La ligne spécifiée fonctionne 24 heures sur 24, sans interruption ni week-end.

Pour simplifier le travail, une facture a été élaboréeSelon quels opérateurs de communication peuvent trouver et transmettre au service sélectionné les coordonnées de l'appelant et d'autres informations nécessaires au traitement le plus précis et correct de l'appel. La fourniture de telles données est destinée à accélérer le travail des services d'urgence.

Le coût de la création d'un service unifié

Bien sûr, l'introduction d'un téléphone à contact uniquecoûter cher à l'État. Près d’un milliard de roubles ont été dépensés pour pouvoir disposer d’un numéro d’appel d’urgence dans toute la Fédération. Ces fonds ont été répartis entre les régions du pays.

Ils ont été dépensés pour le développement et commencerl'exploitation de centres spécialisés dans le traitement des appels, la construction de locaux, les bureaux d'équipement, la formation. Par exemple, la région pilote de Koursk a reçu 39,3 millions de numéros pour la mise en œuvre et le Tatarstan, 137,9 millions.

Frais de service

Tous les appels au numéro d'urgenceeffectué gratuitement. Vous pouvez composer le 112 à partir d’un téléphone fixe ou d’un téléphone portable. Peu importe où vous vous trouvez - au centre de la métropole ou dans un village lointain. Vous pouvez appeler le numéro spécifié de n'importe où. Nous devrions également noter que l'appel d'urgence est absolument gratuit. Vous pouvez composer le 112 à partir de votre mobile, même si vous n'avez pas d'argent dans votre compte. En outre, les appels seront disponibles s'il n'y a pas de carte SIM dans votre appareil cellulaire ou si celui-ci est bloqué pour une raison quelconque. Le déchargement complet de la batterie sera le seul obstacle à un appel depuis un téléphone portable.

Séparément, il est à noter que cela n'a pas d'importancequel type de transporteur que vous utilisez. Bien sûr, chacun d’entre eux fournit son propre numéro d’appel d’urgence, mais parfois, tout le monde ne peut se souvenir de lui. Il est beaucoup plus facile d'apprendre un numéro d'urgence qui peut être utilisé dans n'importe quelle situation critique.

Traitement de l'information et réactivité

Au cours du programme dans des régions pilotesles experts pourraient évaluer son efficacité. Compte tenu du fait que des fonds considérables ont été dépensés pour l’introduction d’un numéro unique, il était important de comprendre le fonctionnement efficace de ce système et de déterminer s’il présentait des avantages par rapport à la norme, bien connu de tous.

Comme indiqué, le temps de réponse àl'utilisation du nombre 112 a diminué de près de 20%. C'est-à-dire que chaque personne reçoit de l'aide plus rapidement. Et si nous parlons de situations d'urgence, lorsqu'une personne ne peut pas décider où appeler en premier, l'efficacité augmente encore plus. Par exemple, après avoir été témoin d'un crime dans lequel la victime a été gravement blessée, une personne doit décider de ce qui est le plus important: un appel d'urgence à la police ou à l'ambulance? D'une part, la victime doit recevoir des soins médicaux le plus tôt possible, mais d'autre part, pendant ce temps, le délinquant aura le temps de s'échapper. Il est beaucoup plus facile de composer un numéro - 112.

Avantages pour les citoyens du pays

En parlant de vitesse de réponse amélioréeNe faites pas attention aux autres aspects positifs de l’introduction d’un téléphone à contact unique. Tout d’abord, il convient de noter que dans une situation critique, beaucoup de personnes peuvent confondre les numéros de la police, de l’ambulance ou du feu, il est beaucoup plus facile de se rappeler un numéro unique, qui est un appel d’urgence dans une situation critique. Le téléphone est le même pour tout le pays - 112.

Aux avantages d'introduire un numéro égalementinclure l'enregistrement de tous les appels dans un système, afin qu'aucun appel ne soit laissé sans attention. Les spécialistes qui peuvent fournir un soutien psychologique ou vous dire comment se comporter dans la situation peuvent également être connectés à la conversation.

Avantage de l'Etat

En créant un numéro unique pouvantun appel d'urgence à tout moment, l'État se soucie bien sûr de ses citoyens. Mais n'oublions pas que le pays lui-même en tire un avantage certain. Une personne n'appelant pas plusieurs numéros, augmentant ainsi la charge sur les réseaux spécialisés de répartiteurs, elle contacte tous les services d'urgence par un numéro. En outre, l'introduction du numéro 112 a permis d'automatiser un certain nombre de processus. Par exemple, lors de l'acceptation d'un appel d'un opérateur, une carte est automatiquement remplie, laquelle affiche immédiatement le numéro de téléphone (et des informations sur son propriétaire). Cela réduit considérablement le temps nécessaire pour recevoir un appel et accélère ainsi la réponse.

Toutes les cartes créées doivent être remplies,aucun d'entre eux ne peut être manqué. Les actions qui ont été effectuées doivent y être enregistrées. Cela aide à contrôler tout le processus d'aide aux personnes dans le besoin.

Analyse également de tous les appels reçus sur un seulCe numéro vous permet d’évaluer la sécurité et la santé de la population de la région. L'utilisation d'une base unique de répartiteurs favorise également l'interaction normale de tous les services d'urgence associés.

Ne pas oublier que pour créernombre nécessaire pour développer une nouvelle base technique, pour prendre des décisions non standard en vue d’une optimisation maximale du processus de mise en œuvre. Et tout cela, à son tour, affecte le développement novateur de l’État.

Homologues occidentaux

Il est à noter que la Russie n'est pas devenue un innovateur,Entrer un numéro unique qui appelle les services d'urgence. Un tel système est pratiqué dans de nombreux pays. Pour la première fois, un numéro de circulation d'urgence a été introduit au Royaume-Uni en 1937. À partir de ce moment, il était possible de joindre la police, les pompiers ou les médecins en composant le 999.

En Australie, depuis 1961, tous les appels d’urgenceaccepté sous le numéro 000. Initialement, le service ne fonctionnait que dans les grandes villes, mais dans les années 80, il couvrait déjà tout le territoire du pays. En Nouvelle-Zélande, un téléphone à contact unique a été introduit en 1958. Le gouvernement a décidé qu'il serait préférable de composer le 111 en cas d'urgence.

Le plus célèbre service d'urgence américain a commencéfonctionner seulement en 1968. Même de nombreux Russes savent qu’il est nécessaire de composer le 911 pour appeler les secouristes aux États-Unis, ce qui mérite d’être signalé: ce numéro n’était utilisé dans tout le pays qu’à la fin des années 80.