Approche de processus dans la gestion
L'approche processus dans la gestion a été proposée par des représentants de l'école de gestion administrative. Essayant de donner une définition claire de ses fonctions, ils les ont considérées indépendamment les unes des autres.
D'un autre point de vue, l'approche processusmontre les fonctions de gestion connexes. Dans ce cas, la gestion est considérée comme un système d'activités, qui est une série continue d'actions interreliées qui aident à atteindre les objectifs. Et elles, représentées, à leur tour, par une certaine séquence d'actions, sont appelées fonctions de gestion, qui constituent globalement la gestion de processus.
Approche processus dans la gestion en généralconsiste en des fonctions de planification, de motivation, d'organisation et de contrôle, combinées par des processus de communication et des systèmes de prise de décision. La gestion devrait être considérée comme une activité indépendante. Il est doté de la capacité d'influencer un groupe particulier d'employés afin de travailler vers la réalisation de l'objectif et le succès global de l'organisation.
L'approche processus de gestion est activeutilisé pour obtenir la qualité du travail effectué. Les développeurs des dernières normes de certification internationale de qualité (série ISO 9000), a souligné qu'il est cette qualité ne peut être atteint grâce à la mise en œuvre d'actions spécifiques dans un processus spécifique.
Organisation pour l'opération réussiedevrait déterminer pour lui-même et ensuite gérer des activités interdépendantes. Cela se produit lorsque l'entreprise utilise des ressources dont la gestion est considérée comme le processus de conversion appropriée des intrants aux extrants. Souvent, la sortie d'un processus est directement l'entrée de la suivante.
L'approche processus dans la gestion aun certain avantage, consistant dans la continuité de la gestion, qui leur est fournie à la frontière des différentes étapes dans le cadre d'un système et de ses combinaisons.
En utilisant cette approche dans le système de gestion, on peut réaliser l'importance:
- compréhension de certaines exigences et de leur conformité;
- la nécessité d'étudier le processus à partir d'une position de valeur;
- Atteindre des résultats positifs dans les processus.
Avec une considération détaillée concernant la qualitél'approche processus dans la gestion suppose un examen détaillé de certaines actions dans le cadre d'un processus technologique continu, dont le résultat final est les produits finis. Il implique un grand nombre d'employés qui contribuent à chaque produit. Le résultat global de la production dépend de la contribution de tous les participants. En d'autres termes, si au moins un participant au processus technologique est autorisé à faire une erreur, cela affecte également le résultat global.
Dans l'ère d'un désir commun d'atteindre un hautla qualité, il est nécessaire d'adopter une approche de processus tout en économisant une productivité élevée. Pour une couverture complète des principales approches de la gestion, il est nécessaire d'examiner les principes de base de l'introduction d'approches pour le travail d'une organisation moderne.
Comme mentionné ci-dessus, pour atteindre un meilleurle résultat des activités et des ressources connexes doit être considéré comme des processus distincts, intégrés dans le processus opérationnel. Ses participants sont tous des unités structurelles et certains responsables de l'entreprise.
Le processus métier implique un ensemble deplusieurs types d'activités, à l'aide desquelles vous obtenez un résultat qui a une certaine valeur pour l'organisation elle-même, et pour les utilisateurs externes (client, consommateur ou client).
