"Philbert" est une agence de recouvrement. Avis de débiteurs

En 2015, plus de 75% des prêts émis par la banque ont été restitués par des agences de recouvrement. Pourquoi les banques préfèrent-elles appliquer aux collectionneurs plutôt que d'aller directement au tribunal? Essayons de comprendre.

"Philbert" (agence de recouvrement): avis, téléphone, adresse

Le siège de l'agence est situé dans la villeMoscou (près de la station de métro "Komsomolskaya"). Adresse: Place Komsomolskaïa, 6. Ligne téléphonique (appels gratuits): 8 800 333 01 25. Horaires: de 9h00 à 19h00.

Tous les avis sur l'agence sont divisés en 2catégorie Les points négatifs sont écrits par les débiteurs et positifs par les créanciers. Si vous lisez des critiques sur les revues de l'agence de recouvrement "Philbert" sur Internet, vous pouvez constater que les réponses négatives prédominent.

Ces réponses ne sont pas écrites que par les débiteursles collectionneurs, mais aussi les anciens employés. Si vous étudiez les évaluations des employés par "Philbert" (agence de recouvrement), il devient évident que l'entreprise traite son personnel de la même manière qu'avec les débiteurs. Les anciens employés accusent l’entreprise de l’absence d’un paquet social, de l’impossibilité d’échanger des postes et de «tirer» les débiteurs les uns des autres. Les relations dans le collectif de travail ne sont pas simples.

Histoire

L'agence de recouvrement "Philbert" existeplus de 8 ans. Il a été créé en 2007. La tâche principale consiste à fournir des services pour se remettre des dettes en souffrance des particuliers. La société travaille avec des sociétés de différentes industries en Russie. Fournit un ensemble complet de services pour le retour de la dette impayée dans les délais. Il se spécialise dans le règlement de la relation juridique de créance avec le défaillant sur une base préjudiciaire. Si le débiteur ne veut pas prendre contact, il entame le processus judiciaire avec un contrôle ultérieur de la procédure d'exécution.

Le schéma de travail de l'agence "Philbert"

Travailler avec le débiteur avant le procèsrécupération. Les collecteurs collectent des informations sur le non-payeur et les systématisent. Ensuite, les informations téléphoniques sur l'état de la dette commencent par des recommandations pour un remboursement accéléré, une notification par SMS, l'envoi de courriers électroniques. Si possible, des contacts personnels avec le contrevenant se produisent.

Si vous lisez sur "Philbert" (collectionagence), il devient alors évident que ses employés organisent des consultations sur des questions financières et juridiques. A ce stade, les collectionneurs agitent pour remplir leurs obligations financières.

Lorsque vous appelez un collecteur d'appels non payeursest obligé de garder un ton neutre, de ne pas élever la voix, de ne pas appliquer des expressions insultantes au débiteur. Mais si vous étudiez les réactions des gens au sujet de l’agence de recouvrement Filbert, vous comprendrez que les employés de l’agence ne suivent même pas ces règles. En outre, ils induisent le débiteur en erreur, le menacent ou sont arrêtés.

Lorsqu’il passe un appel, le collecteur est tenu de se présenter (nom du prénom et nom de famille), d’indiquer le nom de la société pour le compte de laquelle l’appel est passé et de communiquer son objectif.

Dans la deuxième étape, la pression commence les collectionneurs appellent des parents et des garants, des amis, à la recherche d'un débiteur à l'adresse de résidence et au lieu de travail spécifiés. Parcourez les pages des non-payeurs sur les réseaux sociaux et fournissez des photos avec des commentaires sur le montant de la dette. Si vous lisez des critiques sur les forums de l'agence de recouvrement Philbert, il devient évident que le travail incorrect de son personnel fait que le débiteur ou les membres de sa famille écrivent des plaintes à la police ou au bureau du procureur.

À la troisième étape (finale), le réservoirL'agence entame une procédure judiciaire. Ce processus est déclenché lorsque la période de non-paiement de la dette varie de 150 à 190 jours à compter du moment où l’obligation en souffrance survient. Il y a une audience devant le tribunal, à l'issue de laquelle la décision d'exécution est prise ou un acte d'allégement de la dette est établi.

En étudiant les comptes-rendus des "débiteurs" "Philbert" (agence de recouvrement), vous découvrirez que parfois, ils utilisent des équipes de visiteurs.

Qu'est-ce qu'une équipe de terrain?

Ce sont des employés dont la tâche est de garantir le retour d'une obligation en souffrance. Objectifs du personnel de terrain:

1. Informez l'emprunteur du montant total de la dette en vous concentrant sur le calcul des pénalités.
2. Aviser le débiteur des conséquences de son évasion de paiement: le créancier va en justice, tous les frais de justice (en cas de décision en faveur des collecteurs) incombent au défaillant
3. En savoir plus sur les causes des arriérés.
4. Faites une note explicative dans laquelle les raisons des retards de paiement sont indiquées. Le débiteur doit le signer.
5. En collaboration avec le défaillant, établissez un calendrier de paiement pour le remboursement des dettes en retard.
6. Avec le consentement du débiteur, procéder à une inspection du bien et dresser un acte.

Chaque emprunteur sait qui est le collectionneur, maisla majorité ne comprend pas pourquoi ils devraient s’immiscer dans les relations de la banque avec le débiteur. Après tout, si l’emprunteur ne rembourse pas le prêt, la banque engage une action en justice et les huissiers de justice recouvrent la dette sous la contrainte.

Pourquoi la banque ne poursuit pas?

Il y a plusieurs raisons à cela:

1. Le cumul des amendes et des pénalités. En soumettant une réclamation au tribunal, la banque fixe le montant de la dette et n’est pas autorisée à la débourser. Et si vous transférez la dette à des collectionneurs sur la base d'un contrat d'agence, des pénalités et des amendes continuent de s'accumuler, et les collectionneurs ajoutent quelque chose «d'eux-mêmes».
2. Lors de la vente d'une dette, une banque à la fois reçoit 20 à 40% des dettes en retard. Et au tribunal de l'emprunteur peut appliquer l'art. 333 du Code civil et le montant réclamé sera réduit.
3. Manque de documents justificatifs. Paradoxe? La banque a-t-elle un contrat signé par l'emprunteur? Mais l'envoi massif de cartes de crédit par courrier n'a pas profité à ces structures. L'emprunteur n'a pas signé le contrat, et il est presque impossible de prouver devant les tribunaux que l'activation de la carte par téléphone est la conclusion du contrat. Une agence de recouvrement ne se soucie pas de ces «bagatelles» comme l’absence de contrat.

"Philbert" (agence de recouvrement): adresses des succursales

Le siège social est situé à Moscou, mais tout au long deLe pays a des branches. À Ekaterinbourg (rue Mamina-Sibiryak, 52), Rostov-sur-le-Don (Place du Travail, 19), Nijni Novgorod (Rue Maksim Gorki, 50) et dans 30 autres villes de Russie. L'agence est en constante expansion et cherche à acquérir une position de leader sur le marché de la collection en Russie.